Det har kommit en avhandling där Charlotte Lundgren, Linköpings universitet skriver om hur pratet fungerar i ett team där medarbetarna har olika ansvarsområden och yrkesroller. Hon har studerat människor som jobbar med rehab.
Genom att skapa gemensamma tolkningar blir jobbet bättre gjort, kommer Charlotte Lundgren fram till. Kvaliteten på samtalen påverkar kvaliteten på besluten. Och i förlängningen också produktens eller tjänstens kvalitet.
Källa: Kvalitetsmagasinet
och Linköpings Universitet
Andra bloggar om: kommunikation, avhandling, linköpings universitet
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar